36win – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tại 36win, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất dành cho người dùng tại Việt Nam.
Giới thiệu về chính sách
Chính sách bảo mật này mô tả cách 36win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập website và ứng dụng di động 36win.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Mục lục nhanh
36win thu thập những dữ liệu gì của bạn?
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 36win, chúng tôi thu thập các thông tin nhận diện cơ bản bao gồm họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và ngày tháng năm sinh. Những thông tin này được yêu cầu bắt buộc để xác minh danh tính, đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và kích hoạt tài khoản một cách hợp lệ. Chúng tôi cũng thu thập tên người dùng (username) mà bạn tự chọn cùng mật khẩu được mã hoá, không lưu dưới dạng văn bản thuần. Thông tin tài khoản là nền tảng để chúng tôi cung cấp dịch vụ cá nhân hoá, xử lý giao dịch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống của 36win tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật từ thiết bị bạn sử dụng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu thiết bị được sử dụng để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hoá trải nghiệm hiển thị trên cả mobile lẫn desktop. Chúng tôi cũng ghi nhận thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên để cải thiện hiệu suất và độ ổn định của nền tảng. Mọi dữ liệu kỹ thuật đều được ẩn danh hoá ở mức tối đa khi không cần thiết cho mục đích bảo mật.
Thông tin thanh toán
Khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền bằng VND, 36win thu thập thông tin giao dịch cần thiết như tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được che một phần và tên ngân hàng để xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hay số tài khoản toàn bộ trên máy chủ của mình – tất cả giao dịch đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn. Lịch sử giao dịch (nạp/rút, số tiền, thời gian) được lưu để phục vụ tra soát, giải quyết khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mọi dữ liệu tài chính đều được mã hoá theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi theo dõi cách bạn tương tác với các tính năng trên nền tảng 36win, bao gồm các trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, thời gian trung bình trong phiên và các tính năng được sử dụng nhiều nhất. Dữ liệu hành vi giúp chúng tôi hiểu nhu cầu của người dùng, phát triển tính năng mới phù hợp và cá nhân hoá đề xuất khuyến mãi. Ngoài ra, dữ liệu này còn hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm bằng cách phát hiện các mô hình chơi bất thường có thể ảnh hưởng đến sức khoẻ tài chính của người dùng. Tất cả dữ liệu sử dụng được phân tích dưới dạng tổng hợp hoặc ẩn danh khi không cần thiết ở cấp độ cá nhân.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
Vận hành & cải thiện dịch vụ
36win sử dụng dữ liệu thu thập được để vận hành, duy trì và liên tục cải thiện các tính năng trên nền tảng. Điều này bao gồm xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND và cung cấp trải nghiệm chơi game mượt mà trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Dữ liệu kỹ thuật giúp đội ngũ phát triển phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng, đảm bảo nền tảng luôn ổn định phục vụ người dùng Việt Nam 24/7.
Bảo mật & phòng chống gian lận
Một trong những mục đích sử dụng dữ liệu quan trọng nhất là bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hành vi truy cập trái phép, gian lận và rửa tiền. 36win phân tích mô hình đăng nhập, địa chỉ IP và hành vi giao dịch để phát hiện các hoạt động bất thường và kịp thời cảnh báo hoặc khoá tài khoản nghi ngờ. Hệ thống bảo mật chủ động hoạt động liên tục để bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo tính công bằng trên toàn nền tảng.
Cá nhân hoá & tiếp thị
Dữ liệu sử dụng và sở thích của bạn giúp 36win gửi các thông báo khuyến mãi, ưu đãi thành viên và nội dung phù hợp với thói quen chơi game của từng người. Bạn có thể tuỳ chỉnh hoặc từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho các chiến dịch tiếp thị bên ngoài phạm vi dịch vụ của 36win mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
Cookies là gì và tại sao 36win dùng?
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 36win, giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên làm việc và tuỳ chọn cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng cookies cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập, bảo vệ phiên làm việc và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng cách. Ngoài ra, cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng để tối ưu hoá giao diện và hiệu suất tổng thể. Cookies sở thích lưu lại cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại. Tất cả cookies đều có thời hạn rõ ràng và được xoá tự động sau khi hết hạn hoặc khi bạn xoá dữ liệu trình duyệt.
Kiểm soát và từ chối cookies
Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn các loại cookies không thiết yếu thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập 36win. Trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn xem, quản lý hoặc xoá cookies theo từng website hoặc toàn bộ. Lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng trên nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài hệ sinh thái 36win. Mọi thay đổi về cài đặt cookies sẽ có hiệu lực ngay lập tức cho phiên làm việc hiện tại và các phiên tiếp theo.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
Toàn bộ dữ liệu cá nhân người dùng 36win được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Máy chủ của chúng tôi được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001, có hệ thống sao lưu tự động và phục hồi thảm hoạ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu, nghĩa là chỉ những nhân viên thực sự cần thiết mới có quyền truy cập vào từng loại dữ liệu cụ thể. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7 với cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường, cùng đội ngũ ứng phó sự cố sẵn sàng xử lý trong vòng 4 giờ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ dài hạn hơn để phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm, nhưng không thể truy ngược về danh tính cụ thể của bất kỳ người dùng nào.
Các biện pháp bảo mật chính
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit
- Xác thực 2 yếu tố (2FA)
- Firewall ứng dụng web (WAF)
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày
- Mã hoá mật khẩu bcrypt
- Giám sát bất thường 24/7
36win có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?
36win cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành để đảm bảo dịch vụ hoạt động hiệu quả và tuân thủ pháp luật.
Đối tác thanh toán
Các cổng thanh toán và ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Tất cả đối tác thanh toán đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với 36win.
Cơ quan quản lý
Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cơ quan cấp phép, 36win có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản và sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, gửi email xác thực và hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ. Tất cả đều ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với 36win và bị cấm sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân?
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu 36win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động. Yêu cầu truy cập dữ liệu có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dưới định dạng có thể đọc được và rõ ràng, không tính phí cho lần yêu cầu đầu tiên trong mỗi năm. Quyền này giúp bạn hiểu rõ những thông tin nào về mình đang được lưu giữ và sử dụng như thế nào trên nền tảng 36win.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân trên tài khoản 36win không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật ngay lập tức. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, trong khi các thông tin nhạy cảm hơn cần xác minh qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký. Việc duy trì thông tin chính xác giúp đảm bảo giao dịch tài chính của bạn được xử lý suôn sẻ và tài khoản luôn được bảo vệ tốt nhất.
Quyền xoá dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 36win khi không còn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, với điều kiện tài khoản không có số dư chưa rút và không đang trong quá trình điều tra. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, ví dụ như hồ sơ giao dịch tài chính cần lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định. Sau khi xoá, dữ liệu của bạn sẽ bị ẩn danh hoá hoàn toàn trong các hệ thống phân tích và không thể khôi phục lại tài khoản. Để gửi yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu – [Tên người dùng]".
Tuỳ chọn kiểm soát dữ liệu
Ngoài các quyền cơ bản, bạn còn có thể kiểm soát chi tiết hơn việc 36win sử dụng dữ liệu của mình. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể bật hoặc tắt nhận thông báo tiếp thị qua email và SMS, tuỳ chỉnh mức độ cá nhân hoá nội dung và quản lý các phiên đăng nhập đang hoạt động trên nhiều thiết bị. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại đang được giải quyết. Mọi thay đổi cài đặt kiểm soát dữ liệu sẽ được áp dụng trong vòng 48 giờ trên toàn hệ thống 36win.
Quyền chuyển dữ liệu
Theo yêu cầu, 36win có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy như JSON hoặc CSV để bạn chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Quyền chuyển dữ liệu áp dụng cho thông tin bạn đã chủ động cung cấp và dữ liệu được tạo ra từ hoạt động sử dụng dịch vụ của bạn. Yêu cầu chuyển dữ liệu cần được xác minh danh tính và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Đây là một trong những cam kết của 36win về tính minh bạch và quyền tự quyết của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của chính họ.
Chính sách thay đổi và cách liên hệ với 36win
Cập nhật chính sách bảo mật
36win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên website trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất của chính sách luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng đến các quyền lợi hiện có.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và được cập nhật lần cuối vào tháng 6 năm 2026.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của 36win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Live Chat trực tiếp trên website
- Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email bao gồm loại yêu cầu và tên người dùng để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn nhất?
Tại 36win, bảo mật không chỉ là cam kết – đó là nền tảng của mọi trải nghiệm. Đăng ký ngay hôm nay và tận hưởng dịch vụ giải trí đẳng cấp cùng hệ thống bảo vệ dữ liệu tốt nhất dành cho người dùng Việt Nam.